克里斯現在在日本的工作是在飯店的櫃檯，常常會需要處理客人們的大小事，不只是日本人，當然也有為數不少的觀光客。對我來說，面對自己聽不懂的日文英文並不可怕，最可怕的是當講中文的客人一知道你會講中文後接踵而來的事情......
當然，服務業服務客人是理所當然，尤其是在服務至上的日本更是如此，但是，克里斯常常遇到一些無理的要求！以下的故事就是其中一個：
前幾個禮拜我在上大夜班的時候，大概凌晨三點接到一位台灣客人的電話，一接起來直接問“你會講中文嗎？”根據克里斯的經驗，通常第一句聽到這個後面不太會有什麼好事情發生。
果然！對方馬上表明她是四月的時候來住過的台灣人，還給過我糖果零食問我還記不記得她？
其實我記得一清二楚，因為如果有人不小心把過期的東西給你你會沒印象？？？？？但是我還是委婉的說我記不太清楚了，因為客人很多。
接下來，她就說其實她是想請我們幫一個忙，因為他在台灣有在做日本代購的東西，但之前幫他查資料的朋友去了英國，所以現在沒人幫他查資料。要請我們用網路幫他查一些他想買的商品的資料，順便想和我們談合作代購。
我在電話的那頭真的瞬間白眼不知道往哪翻！！誰他Ｘ的半夜三點打國際電話來請飯店櫃檯查資料？？？？？而且還打給半年前住的飯店？？？？？而且，去了英國沒辦法查資料？？英國沒網路？？？？
這位客人其實在住房的期間就已經很常來櫃檯詢問哪裡有什麼可以買，請櫃檯幫忙查資料，秉持著服務業精神我們也都幫他服務了！
但過了半年還打電話來！Ｘ！！你當我Apple Care喔？？？？？？？所以我就理智線斷裂的回說：不好意思，這已經不在我的工作範圍裡面了，當初您來住宿是幫您服務是我們的職責，但是現在這個情況我實在無法幫您。（其實心裡面都是髒話還要忍著不罵出來...）
他還回，我已經決定之後都要去住你們那邊，因為我也住的很習慣了...
我只能用很官腔的口氣回：當然您願意再回來住我們很開心也很謝謝，但是現在這件事情我無法為您服務（心裡又是一連串的髒話跑馬燈）
後來他就說她知道了就把電話掛了.....但是這件事情真的是讓我印象深刻。
克里斯一直都知道旅館業一定會遇到形形色色的客人，老闆僱用我當然也是因為我會說中文能服務更多講中文的客人的關係，但是，這個不會太誇張嗎？？？？？
以後克里斯也會分享一些在日本飯店上班遇到的趣事，如果有想知道的也都可以留言問我喔！！喜歡我的文章也別忘了幫我按個LIKE！
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